行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
家居賣(mài)場(chǎng)軟實(shí)力待挖掘 體驗式消費之路任重道遠
體驗更好的成品家具氛圍，能夠快速吸引人的眼球，引發(fā)人們對家和未來(lái)美好生活的展望。時(shí)下，體驗式消費在家居賣(mài)場(chǎng)刮起一陣旋風(fēng)，消費者不但能親身感受實(shí)際產(chǎn)品在具體的居家環(huán)境中的使用，還能享受到集購物、休閑、餐飲、娛樂(lè )為一體的“一站式”服務(wù)。
新社會(huì )空間賣(mài)場(chǎng)更人性化
可以在逛賣(mài)場(chǎng)之余坐下來(lái)喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購物清單;可以讓孩子在父母專(zhuān)心購物的同時(shí)，有玩耍的區域開(kāi)心度過(guò)1-2小時(shí)……隨著(zhù)消費者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現出典型的復合化、感性化的態(tài)勢。一方面，其希望在商場(chǎng)中完成購物、餐飲、休閑及社交等一系列行為，商場(chǎng)所承擔的功能也不再是一個(gè)單純的“購物場(chǎng)所”，而是一個(gè)“新社會(huì )空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購買(mǎi)的重要因素，具體如商場(chǎng)的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會(huì )對顧客選擇商場(chǎng)產(chǎn)生影響。
四位一體衣柜賣(mài)場(chǎng)更叫座
業(yè)內人士表示，與電子商務(wù)相比，線(xiàn)下實(shí)體家具賣(mài)場(chǎng)具有個(gè)性化、體驗式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢，這符合消費者對家具產(chǎn)品的購物需求。然而，不少家居賣(mài)場(chǎng)的體驗式消費還是僅僅流于概念和形式。家居商場(chǎng)的硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟***仍處于初級階段。
體驗式消費之路任重道遠
相比傳統家居賣(mài)場(chǎng)，“體驗式消費”除了注重商品銷(xiāo)售之外，更加注重賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，希望消費者在購買(mǎi)到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿(mǎn)足。因此，除了賣(mài)場(chǎng)商品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和現場(chǎng)管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前，銷(xiāo)售人員應該是一個(gè)專(zhuān)家顧問(wèn)，對消費者可能提出的一切問(wèn)題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費者心甘情愿地認可“體驗式消費”。否則“體驗式消費”只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。
新社會(huì )空間賣(mài)場(chǎng)更人性化
可以在逛賣(mài)場(chǎng)之余坐下來(lái)喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購物清單;可以讓孩子在父母專(zhuān)心購物的同時(shí)，有玩耍的區域開(kāi)心度過(guò)1-2小時(shí)……隨著(zhù)消費者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現出典型的復合化、感性化的態(tài)勢。一方面，其希望在商場(chǎng)中完成購物、餐飲、休閑及社交等一系列行為，商場(chǎng)所承擔的功能也不再是一個(gè)單純的“購物場(chǎng)所”，而是一個(gè)“新社會(huì )空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購買(mǎi)的重要因素，具體如商場(chǎng)的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會(huì )對顧客選擇商場(chǎng)產(chǎn)生影響。
四位一體衣柜賣(mài)場(chǎng)更叫座
業(yè)內人士表示，與電子商務(wù)相比，線(xiàn)下實(shí)體家具賣(mài)場(chǎng)具有個(gè)性化、體驗式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢，這符合消費者對家具產(chǎn)品的購物需求。然而，不少家居賣(mài)場(chǎng)的體驗式消費還是僅僅流于概念和形式。家居商場(chǎng)的硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟***仍處于初級階段。
體驗式消費之路任重道遠
相比傳統家居賣(mài)場(chǎng)，“體驗式消費”除了注重商品銷(xiāo)售之外，更加注重賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，希望消費者在購買(mǎi)到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿(mǎn)足。因此，除了賣(mài)場(chǎng)商品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和現場(chǎng)管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前，銷(xiāo)售人員應該是一個(gè)專(zhuān)家顧問(wèn)，對消費者可能提出的一切問(wèn)題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費者心甘情愿地認可“體驗式消費”。否則“體驗式消費”只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。